Regulamin Salonu

Regulamin świadczenia usług w Salonie GLOW Beauty

• 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług kosmetycznych świadczonych w Salonie GLOW Beauty.
2. Klienci GLOW Beauty mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu kosmetycznego, zwanego dalej „Zabiegiem”.
3. Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu przystąpienia do Zabiegu.

• 2. Klienci

1. Klientem Gabinetu może być, pełnoletnia osoba fizyczna.
2. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie od 16roku życia, za wyraźną zgodą ich rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Rodzic bądź opiekun prawny, zobowiązany jest do podpisania ankiety zabiegowej za małoletniego, z dodatkową adnotacją o wyrażeniu zgody na przeprowadzenie zabiegu na małoletnim. Brak adnotacji równoznaczny jest z nie wyrażeniem zgody na Zabieg.

• 3. Pracownicy

1. Pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.
2. Pracownik, przed przystąpieniem do Zabiegu, obowiązany jest sprawdzić stan swojego stanowiska pracy, przygotować niezbędne produkty, kosmetyki, przedmioty jednorazowego użytku oraz wysterylizowany sprzęt wielorazowego użytku .
3. Pracownik, przed przystąpieniem do Zabiegu, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska, umycia oraz dezynfekcji rąk.
4. Pracownicy GLOW Beauty są zobowiązani do przestrzegania przepisów BHP i ppoż.

• 4. Higiena i bezpieczeństwo

1. Powierzchnie płaskie oraz inne elementy wyposażenia GLOW Beauty, z którymi Klient nie ma bezpośredniego kontaktu podczas Zabiegu, są dezynfekowane co najmniej raz dziennie.
2. Powierzchnie takie jak fotele zabiegowe, stoły, krzesła są dezynfekowane każdorazowo przed kolejnym zabiegiem i/lub zawierają osłonę jednorazową wymienianą po każdym kliencie.
3. W GLOW Beauty mają zastosowanie wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetycznym.

• 5. Świadczenie usług kosmetycznych

1. Przed każdą pierwszą wizytą w GLOW Beauty, Pracownik wręcza Klientowi ankietę zabiegową w celu jej wypełnienia. Ankieta zawiera opis zabiegu, przeciwwskazania zabiegowe oraz inne kluczowe informacje, które mogłyby wpłynąć na przebieg Zabiegu. Brak podpisania ankiety skutkuje odmową wykonania Zabiegu.
2. Każdy Klient jest zaznajamiany z przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami po zabiegowymi, a przystępując do Zabiegu ma ich pełną świadomość i je akceptuje.
3. Klienci, przed rozpoczęciem Zabiegu, mają obowiązek powiadomienia w ankiecie o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Zabiegu.
4. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania Pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Zabiegu.
5. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia Zabiegu, Pracownik może odmówić jego przeprowadzenia.
6. GLOW Beauty nie bierze odpowiedzialności za zaginione rzeczy osobiste klienta.
7. Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia Zabiegu w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość, czy Klient nie planuje wyłudzić Zabiegu oraz gdy stwierdzi pozostawanie Klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

• 6. Płatność

1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi bezpośrednio po zabiegu. Cennik Zabiegów jest dostępny pod adresem glowbeauty.pl/cennik oraz na recepcji
2. W GLOW Beauty akceptujemy następujące metody płatności: gotówka, karta płatnicza lub zapłata wcześniej wykupionym Bonem Podarunkowym.
3. GLOW Beauty zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na zabiegi. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami , które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji klientom, którzy ponieśli pełną cenę zabiegu nie przysługuje żadne roszczenie.
4. W GLOW Beauty dostępne są Bony podarunkowe płatne z góry, uprawniające do skorzystania z konkretnego Zabiegu lub wykorzystania kwoty wskazanej w bonie na Zabiegi w GLOW Beauty.

• 7. Bony podarunkowe

1. Klient może zakupić Bon podarunkowy płatny z góry, na określoną kwotę lub wskazany w Bonie Zabieg.
2. Termin na wykorzystanie Bonu podarunkowego wskazany na bonie jest terminem orientacyjnym.
3. Nie wykorzystanie Bonu podarunkowego przez Klienta nie zobowiązuje GLOW Beauty do zwrotu kwoty zwydatkowanej na bon
4. Bon nie podlega zwrotowi.
5. Klient, który otrzymał Bon na konkretny zabieg, nie może wymienić go na gotówkę
6. Jeżeli wybrany Zabieg przekracza kwotę na Bonie, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę w dniu odbycia się Zabiegu.

• 8. Odpowiedzialność

1. GLOW Beauty nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie wartościowe rzeczy pozostawione w kieszeniach, torbach, plecakach etc. Wszelkie rzeczy wartościowe, Klient powinien trzymać przy sobie.
2. Za wszelkie uszkodzenia w GLOW Beauty Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiada rodzic lub opiekun prawny.
3. GLOW Beauty ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie Zabiegu przez Pracownika.
4. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwskazań lub w wywiadzie/ankiecie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności GLOW Beauty za wykonany Zabieg.
5. GLOW Beauty nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Zabiegu wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką kosmetyczną i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.

• 9. Rezerwacje

1. Klient może umówić termin wykonania zabiegu: telefonicznie, mailowo, osobiście lub za pośrednictwem systemu rezerwacji.
2. Nie pojawienie się na umówionym Zabiegu oraz nie uprzedzenie na 24h przed terminem, uprawnia GLOW Beauty do niedokonywania dalszych rezerwacji dla tego Klienta lub wprowadzenia obowiązkowego zadatku wynoszącego 50% wartości usługi.
3. Każdorazowo przy pierwszej rezerwacji Pracownik GLOW Beauty potwierdza wizytę w formie sms lub telefonicznej. Brak odpowiedzi i potwierdzenia obecności w umówionym terminie do godziny 20:00 dnia poprzedzającego wizytę skutkuje jej anulowaniem.
4. Na umówione Zabiegi należy stawić się punktualnie.
5. Na umówione Zabiegi należy stawić się bez osób towarzyszących.
6. W przypadku spóźnienia się na wizytę powyżej 15min, wizyta zostaje anulowana po wcześniejszym poinformowaniu o tym Klienta. W przypadku niektórych zabiegów, istnieje możliwość skrócenia zabiegu, jednakże o tym każdorazowo decyduje Pracownik. Mimo ewentualnego skrócenia zabiegu, Zabieg jest pełnopłatny.
7. W przypadku opóźnienia się Zabiegu z przyczyn leżących po stronie GLOW Beauty, żaden z etapów nie zostanie skrócony.
8. GLOW Beauty zastrzega sobie prawo do odwołania terminu wizyty w sytuacjach zdrowotnych, każdorazowo bezzwłocznie informując o tym Klienta, jednocześnie uzgodni z Klientem nowy termin Zabiegu.

• 10. Zadatki

1. Zadatki pobierane są tylko w przypadku Zabiegów przekraczających kwotę 300zł.
2. Zadatek wynosi 50% wartości zabiegu
3. Zadatek musi zostać uiszczony osobiście w GLOW Beauty maxymalnie na 72h przed planowanym terminem Zabiegu.
4. Kwota wpłaconego zadatku będzie odliczona od wartości zabiegu.

• 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu lub jego efektów, w terminie 3 dni od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Zabiegu.
2. Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w GLOW Beauty, za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres GLOW Beauty lub mailownie na adres kontakt@glowbeauty.pl Wskazane jest dołączenie do zgłoszenia dokumentacji zdjęciowej.
3. Wszystkie reklamacje zostaną rozpoznane w terminie 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji GLOW Beauty umożliwi Klientowi skorzystanie z nieodpłatnego Zabiegu korygującego. GLOW Beauty może również zaproponować dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia.
5. W przypadku odmowy uznania reklamacji, Klientowi przysługuje prawo odwołania się od tej decyzji w terminie 14 dni. W postępowaniu odwoławczym powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio.
6. W przypadku kwestionowania Zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę – w przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej wysokości.

• 12. Pozostałe postanowienia

1. Na terenie całego GLOW Beauty obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
2. Na Zabiegi w obrębie twarzy Klient w miarę możliwości zobowiązuje się przyjść bez makijażu

• 13. Postanowienia końcowe

1. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów, na jakie powołuje się GLOW Beauty.
2. GLOW Beauty zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania. Do rezerwacji i Zabiegów wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.
3. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
4. Niniejszy regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2023 r.